1. INTRODUCCIÓN: Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://domeri.mx, propiedad de Alan Alejandro Zúñiga Noroña, que en lo sucesivo se denominará Domeri, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web https://domeri.mx/ Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web https://domeri.mx/ se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los aquí TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO estipulados.
La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por, en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Domeri, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
2.CONVENIO: Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet https://domeri.mx/ que celebran: por una parte, Domeri y por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
3. LICENCIA:
a) Por virtud de la celebración de este convenio, Domeri otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web Domeri de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://domeri.mx/ y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://domeri.mx/ exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://domeri.mx/, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Domeri.
4. REGLAS PARA EL USO DEL SITIO WEB: El usuario y Domeri, están de acuerdo en que la utilización del web https://domeri.mx/ se sujetará a las siguientes reglas:
1. Información contenida en el sitio web Domeri El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Domeri o por sus proveedores.
2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Domeri ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón Domeri no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, Domeri no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
3. Domeri se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:
i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Domeri o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
4. El usuario reconoce que Domeri no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet.
Por tal motivo, Domeri no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a Domeri y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Domeri no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, Domeri no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Domeri no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por Domeri a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia Domeri será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. Domeri, se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de Domeri, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
5. Formatos: Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a Domeri la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a Domeri. Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
6. Derechos de autor y propiedad industrial Domeri, el sitio web https://domeri.mx/, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://domeri.mx/ se encuentran debidamente protegidos a favor Domeri, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado. En caso de que el usuario transmita a Domeri, cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web https://domeri.mx/, el usuario otorga con este acto a Domeri, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a Domeri, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web https://domeri.mx/ ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Domeri, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web https://domeri.mx/
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio https://domeri.mx/ y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección [email protected], en la que indiquen:
i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);
ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual;
iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido;
iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
7. Material publicitario El usuario reconoce y acepta que Domeri es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web https://domeri.mx/
El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
8. Negación de garantías El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web https://domeri.mx/ se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles».
Domeri no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Domeri, no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web https://domeri.mx/.
Domeri se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
a) La disponibilidad de uso del sitio web https://domeri.mx/
b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
c) No obstante lo anterior, Domeri o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
9. Limitaciones a la responsabilidad Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Domeri no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) El uso o ejecución del sitio web https://domeri.mx/, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Domeri.
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Domeri acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
10. Modificaciones al sitio web https://domeri.mx/ Domeri, podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
11. Modificaciones al convenio Domeri, se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web https://domeri.mx/ del convenio modificado. b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones. De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
12. Términos adicionales Ocasionalmente, Domeri podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web https://domeri.mx/ (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Cesión de derechos Domeri podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Domeri quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
14. Indemnización El usuario está de acuerdo en indemnizar a Domeri sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web https://domeri.mx/
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web. 15. Terminación Domeri se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: a) Terminar definitivamente el presente convenio. b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web https://domeri.mx/ sin responsabilidad alguna para Domeri sus afiliados o proveedores.
16. Subsistencia Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Domeri con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
17. No renuncia de derechos La inactividad por parte de Domeri sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
18. Legislación aplicable y jurisdicción Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Estado de Hidalgo.
PRODUCTO: Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible, en dado caso que su domicilio o el lugar donde va a entregarse el paquete es una zona extendida (la mensajería utiliza a terceros para entregar el paquete) tendrá el cliente que hacerse cargo del pago de este servicio extra, para saber si su código postal está catalogado como zona extendida tendrá que comunicarse con las mensajerías que utilizamos las cuales pueden ser Dhl, Fedex, Redpack o Estafeta. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en existencia, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos el pago en dado caso de que se hubiese generado el cobro del producto. Así mismo, https://domeri.mx/ se reserva el derecho de realizar la cancelación de cualquier pedido y procesar la devolución del mismo sin previo aviso.
Acreditación de los pagos Todos los pagos realizados en la plataforma son hechos y están respaldados por la plataforma de Mercado pago o Paypal, puede elegir entre entre estas dos empresas al momento de realizar el pago en el sitio web, en el caso de Paypal todos los pagos se acreditan al momento pero en la plataforma de mercadopago depende del método de pago que elija será el tiempo que tarda en acreditarse cada pago: Tarjeta de crédito visa, master card o American Express en hasta 18 mensualidades se acreditará al momento. Tarjetas de débito o recargable (BBVA Bancomer, Citibanamex, Santander, Banorte, IXE o tarjeta recargable de mercado pago) se acreditarán al momento. En efectivo con transferencia o depósito bancario en una cuenta bancaria de BBVA Bancomer, Citibanamex o Santander de mercado pago se acreditara en menos de 1 hora. En efectivo con un recibo oxxo se acreditará de 1 a 2 dias hábiles. En el siguiente link puede verificar los tiempos de acreditacion de mercadolibre https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/medios-de-pago-vendedores_221 Cualquier problema con la acreditación del pago tendrá que ponerse en contacto con el centro de atención de mercadolibre en el siguiente link: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda
ENVÍOS: IMPORTANTE: Debido a la pandemia del COVID-19 algunos de los envíos se estarán entregando con retraso, en algunos casos el tiempo de entrega se retrasara hasta 3 semanas, esto dependerá del lugar y la frecuencia con la que entregue la mensajería en esa zona, para mas información favor de comunicarse con la empresa de mensajería que entregará su paquete. Domeri ofrece los siguientes tipos de envío, el costo del envió deberá de ser liquidado por el cliente para poder recibir su producto, el envió puede llegar a ser gratis para el cliente si tiene algún cupón con este beneficio, si se promociona el producto con envió gratis o si el cliente compra mas de 2 productos. Todos los pedidos son procesados y programados para envío únicamente de Lunes a Viernes, una vez que se haya confirmado el pago del Cliente. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil. ENVÍO TERRESTRE GRATIS (3 a 10 días hábiles) ZONA EXTENDIDA (10 – 20 días hábiles)
El envío puede demorar hasta 2 días hábiles en procesarse a partir de la confirmación del pago de la compra. Los tiempos de entrega dependen del día y la ubicación del destino. En caso de ser zona extendida o de difícil acceso se considerará costos adicionales que cubrirá el cliente. Cuando su pedido haya sido procesado para envío recibirá un correo electrónico de confirmación para el seguimiento del mismo. También podrá consultar el estado del pedido en la sección Pedidos de “Mi cuenta” en nuestra Tienda en Línea Domeri. Los envíos se realizarán a través de las siguientes mensajerías: SCM mensajeria y paqueteria, Red pack y Estafeta a cualquier parte de la república, el cliente no podrá elegir la empresa que se utilizara para realizar el envió. Los envíos gratis se realizarán por medio de la empresa SCM o JYT mensajería y paquetería, esta empresa aunque es grande y reconocida no llega a entregar en todas partes de México, en dado caso que la dirección de entrega que proporciono no este cubierta por la empresa se le notificara y se le dará más opciones de envió con empresas que sí cubran la zona pero este tendrá un costo extra el cual el cliente tendrá que pagar. Si desea rastrear su envío deberá ingresar al sitio oficial de la mensajería la cual se le enviará por correo electrónico una vez se entregue a la mensajería. Las entregas se llevarán a cabo en la dirección registrada para entrega del pedido, la mensajería entregará a la persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio. https://domeri.mx/ no garantiza la entrega del pedido en cualquiera de los siguientes casos: Por no encontrarse el cliente destinatario del pedido o alguna persona mayor de 18 años en el domicilio. Por información incorrecta registrada en https://domeri.mx/ en “Mi Cuenta”. Por la negativa del cliente o alguna persona que se encuentre en el lugar destino de la entrega del pedido para recibir el envío. Por ser Zonas de Riesgo Por causas de fuerza Mayor (desastres naturales). Por no notificar cambios de dirección. Por direcciones de lugares cerrados. Por no contar la mensajería seleccionada con rutas o entrega en el domicilio marcado El costo del envío no será reembolsado por ninguna situación. Usted podrá solicitar cambio de dirección para la entrega de pedido enviando un mensaje desde su cuenta de cliente registrada en https://domeri.mx/ , por un mensaje de texto a nuestros teléfonos, contactandonos por nuestras redes sociales o por nuestro correo electrónico de contacto y si este origina un costo por parte de la mensajería el cliente se obliga a cubrirlo, tome en cuenta que esto lleva tiempo y debemos esperar a que tenga efectos el nuevo domicilio. En caso de tener dudas favor de contactar al servicio al cliente por medio de nuestras redes sociales o el siguiente correo electrónico [email protected], de Lunes a Viernes de 11:00 a.m a 8:00 p.m.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES: La devolución o cambio de cualquier producto comprado a través de https://domeri.mx/ se rige por las siguientes políticas: Es muy importante que antes de abrir su paquete grabe un video abriéndolo como prueba para usted de que todo haya llegado en orden en ese momento, esto para hacer válida la garantía de reembolsos, cambios o devoluciones. Si no automáticamente no se podría hacer ningún tipo de cambio o devolución de la mercancía. El cliente está obligado a verificar el paquete al momento que sea entregado por parte de la mensajería y notificar de inmediato cualquier inconveniente que surja con su compra.
1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución o cambio de un producto será de máximo 5 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto, pasando esos 5 días ya no será válida la garantía de cambio o devolución.
2. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con accesorios originales (sí aplica) y en su empaque original, en dado caso que se le haya enviado algún regalo este también debe de contar con las características antes mencionadas. En caso de que haya llegado con defecto, mostrar prueba en video de que sucedió en el viaje y no después de entregado.
3. Para proceder con la devolución o cambio se deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información: Nombre completo del cliente Número Celular Número de Orden ó Nombre del producto y talla(Si aplica) Fecha de cuando se realizó la compra Razón por la cual se devuelve el producto Foto o Video del producto que quiere devolver
4. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico por parte de nuestro nuestro departamento de devoluciones para comenzar el proceso de devolución o cambio , el cual estará llegando en no más de 2 días hábiles, en el correo electrónico se le indicará cómo se hará la devolución o el cambio.
5. Nuestros productos, vendidos específicamente en la Tienda en Línea https://domeri.mx/, cuentan con una Garantía de Cambio de Producto Sin Costo de gastos por devolución para el cliente y aplica única y exclusivamente contra defectos de fabricación, o bien en caso de recibir algún artículo que no corresponde a lo que compro, si la devolución o el cambio no es por las causas anteriores el cliente se tendrá que hacer cargo de los costos del envio para hacer el cambio (envió al almacén y envío del nuevo producto al cliente) o la devolución del producto (envío al almacén). En el caso que el cliente tenga que hacerse cargo del pago de la guia se le proporcionará un link donde podrá hacer dicho pago y poderle hacer el envío de la misma, tendremos máximo 2 días hábiles para enviar dicha guía a su correo electrónico. Al momento que se le envie la guia para regresar el producto solamente tendrá 2 días hábiles máximo para entregarlo a la mensajería, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
6. Domeri estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución: Que el producto no haya sido usado, ya que Domeri no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto Que el producto se encuentre en buen estado Que el producto coincida con la Orden de Compra En dado caso que se determine que se dio un mal uso o venga usado el producto, roto o este incompleto se le negara el cambio o la devolución y el cliente tendrá que hacerse cargo del envió de regreso de su mercancía. El tiempo de respuesta de la verificación o negación del cambio o devolución es de hasta 48 horas después de que el producto llegue al almacén para la revisión.
7. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera: Devolución parcial: cambio de talla( si aplica), producto dentro del mismo costo (sujeto a disponibilidad) o en dado caso que quiera cambiar el producto por otro con un costo más elevado podrá dar la diferencia. No hay devoluciones de dinero.
8. No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Servicio al Cliente vía correo a [email protected]
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2023
1. INTRODUCCIÓN: Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es https://domeri.mx, propiedad de Alan Alejandro Zúñiga Noroña, que en lo sucesivo se denominará Domeri, el usuario está aceptando los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web https://domeri.mx/ Y en caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web https://domeri.mx/ se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los aquí TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO estipulados.
La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante referido como el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicados por, en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.
Cualquier modificación a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando el titular de la misma, en este caso Domeri, lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.
2.CONVENIO: Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet https://domeri.mx/ que celebran: por una parte, Domeri y por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en este documento.
3. LICENCIA:
a) Por virtud de la celebración de este convenio, Domeri otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web Domeri de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO que aquí se estipulan. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese al sitio web https://domeri.mx/ y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.
b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://domeri.mx/ exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web https://domeri.mx/, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Domeri.
4. REGLAS PARA EL USO DEL SITIO WEB: El usuario y Domeri, están de acuerdo en que la utilización del web https://domeri.mx/ se sujetará a las siguientes reglas:
1. Información contenida en el sitio web Domeri El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por Domeri o por sus proveedores.
2. No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de Domeri ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los «afiliados»). Por esta razón Domeri no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, Domeri no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
3. Domeri se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:
i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo o que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por Domeri o sus proveedores deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
4. El usuario reconoce que Domeri no controla o censura previamente el contenido disponible en la página de Internet.
Por tal motivo, Domeri no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a Domeri y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Domeri no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, Domeri no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Domeri no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por Domeri a través de su página de Internet y bajo ninguna circunstancia Domeri será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. Domeri, se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a exclusivo juicio de Domeri, no cumpla con sus estándares o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.
5. Formatos: Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a Domeri la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a Domeri. Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga además a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.
6. Derechos de autor y propiedad industrial Domeri, el sitio web https://domeri.mx/, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web https://domeri.mx/ se encuentran debidamente protegidos a favor Domeri, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado. En caso de que el usuario transmita a Domeri, cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web https://domeri.mx/, el usuario otorga con este acto a Domeri, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.
Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a Domeri, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web https://domeri.mx/ ya sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o en virtud de otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Domeri, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web https://domeri.mx/
Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual de terceros.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en dicho sitio https://domeri.mx/ y/o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección [email protected], en la que indiquen:
i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante);
ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual;
iii) indicación precisa y completa del (los) contenido (s) protegido (s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido;
iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido (s) indicado (s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido (s) constituye una violación de dichos derechos.
7. Material publicitario El usuario reconoce y acepta que Domeri es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente «material publicitario›) puede ser publicado en el sitio web https://domeri.mx/
El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta con este acto que este material se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.
8. Negación de garantías El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web https://domeri.mx/ se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles».
Domeri no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores. Domeri, no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web https://domeri.mx/.
Domeri se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna:
a) La disponibilidad de uso del sitio web https://domeri.mx/
b) La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o en general cualquier falla en dicho sitio.
c) No obstante lo anterior, Domeri o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicitadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.
9. Limitaciones a la responsabilidad Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Domeri no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:
a) El uso o ejecución del sitio web https://domeri.mx/, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso de Domeri.
b) La proveeduría o falta de la misma de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado.
c) La actualización o falta de actualización de la información.
d) La alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio.
e) Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio.
f) La proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios, todos los supuestos anteriores serán vigentes, aún en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Domeri acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.
10. Modificaciones al sitio web https://domeri.mx/ Domeri, podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello de lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que esto implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del usuario.
11. Modificaciones al convenio Domeri, se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de:
a) La publicación en el sitio web https://domeri.mx/ del convenio modificado. b) La notificación al usuario sobre dichas modificaciones. De esta forma, el usuario está de acuerdo en revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.
12. Términos adicionales Ocasionalmente, Domeri podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web https://domeri.mx/ (en lo subsecuente «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.
13. Cesión de derechos Domeri podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Domeri quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario, establecida en el presente convenio.
14. Indemnización El usuario está de acuerdo en indemnizar a Domeri sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:
a) Cualquier aspecto relativo al uso del sitio web https://domeri.mx/
b) La información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada.
c) La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de dicho sitio web. 15. Terminación Domeri se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: a) Terminar definitivamente el presente convenio. b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web https://domeri.mx/ sin responsabilidad alguna para Domeri sus afiliados o proveedores.
16. Subsistencia Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de Domeri con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.
17. No renuncia de derechos La inactividad por parte de Domeri sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.
18. Legislación aplicable y jurisdicción Este convenio estará sujeto y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los tribunales del Estado de Hidalgo.
PRODUCTO: Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible, en dado caso que su domicilio o el lugar donde va a entregarse el paquete es una zona extendida (la mensajería utiliza a terceros para entregar el paquete) tendrá el cliente que hacerse cargo del pago de este servicio extra, para saber si su código postal está catalogado como zona extendida tendrá que comunicarse con las mensajerías que utilizamos las cuales pueden ser Dhl, Fedex, Redpack o Estafeta. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en existencia, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos el pago en dado caso de que se hubiese generado el cobro del producto. Así mismo, https://domeri.mx/ se reserva el derecho de realizar la cancelación de cualquier pedido y procesar la devolución del mismo sin previo aviso.
Acreditación de los pagos Todos los pagos realizados en la plataforma son hechos y están respaldados por la plataforma de Mercado pago o Paypal, puede elegir entre entre estas dos empresas al momento de realizar el pago en el sitio web, en el caso de Paypal todos los pagos se acreditan al momento pero en la plataforma de mercadopago depende del método de pago que elija será el tiempo que tarda en acreditarse cada pago: Tarjeta de crédito visa, master card o American Express en hasta 18 mensualidades se acreditará al momento. Tarjetas de débito o recargable (BBVA Bancomer, Citibanamex, Santander, Banorte, IXE o tarjeta recargable de mercado pago) se acreditarán al momento. En efectivo con transferencia o depósito bancario en una cuenta bancaria de BBVA Bancomer, Citibanamex o Santander de mercado pago se acreditara en menos de 1 hora. En efectivo con un recibo oxxo se acreditará de 1 a 2 dias hábiles. En el siguiente link puede verificar los tiempos de acreditacion de mercadolibre https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/medios-de-pago-vendedores_221 Cualquier problema con la acreditación del pago tendrá que ponerse en contacto con el centro de atención de mercadolibre en el siguiente link: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda
ENVÍOS: IMPORTANTE: Debido a la pandemia del COVID-19 algunos de los envíos se estarán entregando con retraso, en algunos casos el tiempo de entrega se retrasara hasta 3 semanas, esto dependerá del lugar y la frecuencia con la que entregue la mensajería en esa zona, para mas información favor de comunicarse con la empresa de mensajería que entregará su paquete. Domeri ofrece los siguientes tipos de envío, el costo del envió deberá de ser liquidado por el cliente para poder recibir su producto, el envió puede llegar a ser gratis para el cliente si tiene algún cupón con este beneficio, si se promociona el producto con envió gratis o si el cliente compra mas de 2 productos. Todos los pedidos son procesados y programados para envío únicamente de Lunes a Viernes, una vez que se haya confirmado el pago del Cliente. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil. ENVÍO TERRESTRE GRATIS (3 a 10 días hábiles) ZONA EXTENDIDA (10 – 20 días hábiles)
El envío puede demorar hasta 2 días hábiles en procesarse a partir de la confirmación del pago de la compra. Los tiempos de entrega dependen del día y la ubicación del destino. En caso de ser zona extendida o de difícil acceso se considerará costos adicionales que cubrirá el cliente. Cuando su pedido haya sido procesado para envío recibirá un correo electrónico de confirmación para el seguimiento del mismo. También podrá consultar el estado del pedido en la sección Pedidos de “Mi cuenta” en nuestra Tienda en Línea Domeri. Los envíos se realizarán a través de las siguientes mensajerías: SCM mensajeria y paqueteria, Red pack y Estafeta a cualquier parte de la república, el cliente no podrá elegir la empresa que se utilizara para realizar el envió. Los envíos gratis se realizarán por medio de la empresa SCM o JYT mensajería y paquetería, esta empresa aunque es grande y reconocida no llega a entregar en todas partes de México, en dado caso que la dirección de entrega que proporciono no este cubierta por la empresa se le notificara y se le dará más opciones de envió con empresas que sí cubran la zona pero este tendrá un costo extra el cual el cliente tendrá que pagar. Si desea rastrear su envío deberá ingresar al sitio oficial de la mensajería la cual se le enviará por correo electrónico una vez se entregue a la mensajería. Las entregas se llevarán a cabo en la dirección registrada para entrega del pedido, la mensajería entregará a la persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio. https://domeri.mx/ no garantiza la entrega del pedido en cualquiera de los siguientes casos: Por no encontrarse el cliente destinatario del pedido o alguna persona mayor de 18 años en el domicilio. Por información incorrecta registrada en https://domeri.mx/ en “Mi Cuenta”. Por la negativa del cliente o alguna persona que se encuentre en el lugar destino de la entrega del pedido para recibir el envío. Por ser Zonas de Riesgo Por causas de fuerza Mayor (desastres naturales). Por no notificar cambios de dirección. Por direcciones de lugares cerrados. Por no contar la mensajería seleccionada con rutas o entrega en el domicilio marcado El costo del envío no será reembolsado por ninguna situación. Usted podrá solicitar cambio de dirección para la entrega de pedido enviando un mensaje desde su cuenta de cliente registrada en https://domeri.mx/ , por un mensaje de texto a nuestros teléfonos, contactandonos por nuestras redes sociales o por nuestro correo electrónico de contacto y si este origina un costo por parte de la mensajería el cliente se obliga a cubrirlo, tome en cuenta que esto lleva tiempo y debemos esperar a que tenga efectos el nuevo domicilio. En caso de tener dudas favor de contactar al servicio al cliente por medio de nuestras redes sociales o el siguiente correo electrónico [email protected], de Lunes a Viernes de 11:00 a.m a 8:00 p.m.
CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES: La devolución o cambio de cualquier producto comprado a través de https://domeri.mx/ se rige por las siguientes políticas: Es muy importante que antes de abrir su paquete grabe un video abriéndolo como prueba para usted de que todo haya llegado en orden en ese momento, esto para hacer válida la garantía de reembolsos, cambios o devoluciones. Si no automáticamente no se podría hacer ningún tipo de cambio o devolución de la mercancía. El cliente está obligado a verificar el paquete al momento que sea entregado por parte de la mensajería y notificar de inmediato cualquier inconveniente que surja con su compra.
1. El plazo que tendrá el cliente para solicitar la devolución o cambio de un producto será de máximo 5 días naturales contándose desde el momento en que se entrega el producto, pasando esos 5 días ya no será válida la garantía de cambio o devolución.
2. El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, con accesorios originales (sí aplica) y en su empaque original, en dado caso que se le haya enviado algún regalo este también debe de contar con las características antes mencionadas. En caso de que haya llegado con defecto, mostrar prueba en video de que sucedió en el viaje y no después de entregado.
3. Para proceder con la devolución o cambio se deberá enviar un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información: Nombre completo del cliente Número Celular Número de Orden ó Nombre del producto y talla(Si aplica) Fecha de cuando se realizó la compra Razón por la cual se devuelve el producto Foto o Video del producto que quiere devolver
4. Se debe esperar la confirmación del correo electrónico por parte de nuestro nuestro departamento de devoluciones para comenzar el proceso de devolución o cambio , el cual estará llegando en no más de 2 días hábiles, en el correo electrónico se le indicará cómo se hará la devolución o el cambio.
5. Nuestros productos, vendidos específicamente en la Tienda en Línea https://domeri.mx/, cuentan con una Garantía de Cambio de Producto Sin Costo de gastos por devolución para el cliente y aplica única y exclusivamente contra defectos de fabricación, o bien en caso de recibir algún artículo que no corresponde a lo que compro, si la devolución o el cambio no es por las causas anteriores el cliente se tendrá que hacer cargo de los costos del envio para hacer el cambio (envió al almacén y envío del nuevo producto al cliente) o la devolución del producto (envío al almacén). En el caso que el cliente tenga que hacerse cargo del pago de la guia se le proporcionará un link donde podrá hacer dicho pago y poderle hacer el envío de la misma, tendremos máximo 2 días hábiles para enviar dicha guía a su correo electrónico. Al momento que se le envie la guia para regresar el producto solamente tendrá 2 días hábiles máximo para entregarlo a la mensajería, si no se envía dentro de ese plazo el proceso de devolución quedará cancelado y ya no se aceptará la devolución.
6. Domeri estará en espera de recibir físicamente el producto devuelto para acreditar que cumple con las especificaciones de devolución: Que el producto no haya sido usado, ya que Domeri no puede hacerse responsable del uso que se le da al producto Que el producto se encuentre en buen estado Que el producto coincida con la Orden de Compra En dado caso que se determine que se dio un mal uso o venga usado el producto, roto o este incompleto se le negara el cambio o la devolución y el cliente tendrá que hacerse cargo del envió de regreso de su mercancía. El tiempo de respuesta de la verificación o negación del cambio o devolución es de hasta 48 horas después de que el producto llegue al almacén para la revisión.
7. Una vez acreditada la devolución se podrán realizar cambios del producto de la siguiente manera: Devolución parcial: cambio de talla( si aplica), producto dentro del mismo costo (sujeto a disponibilidad) o en dado caso que quiera cambiar el producto por otro con un costo más elevado podrá dar la diferencia. No hay devoluciones de dinero.
8. No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente. Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro Centro de Servicio al Cliente vía correo a [email protected]
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios significativos en esta política, se notificará que se ha actualizado vía e-mail.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 20 DE SEPTIEMBRE DEL 2023